Ibland blir det fel. Det kommer vi aldrig kunna komma undan även om vi hela tiden jobbar för att minimera riskerna med problem som påverkar passage, handel eller andra delar av HonestBox. Här samlar vi några olika situationer som kan uppstå och hur ni enkelt hanterar dem.
Felmeddelande i snabbkassan
Istället för att kassan visas i snabbkassan så visas ett kryptiskt meddelande. Vit bakgrund och några rader text som på engelska säger att sidan inte kan visas.
Orsak: Tillfälligt eller permanent saknas Internet.
Lösning: Kontrollera att det finns tillgång till Internet. Starta om skärmen med hjälp av att hålla in knappen på baksidan av skärmen. Efter några sekunder, klicka på knappen igen för att starta skärmen igen. Kassans startskärm ska nu visas. Ifall samma sida visas så finns inget internet tillgängligt. Åtgärda det!
Mer info: Det kan hända att internet tillfälligt inte går att komma åt. HonestBox kan tillfälligt ligga nere. Andra lokala problem med nätverket kan störa. Dessa störningar kan visa felmeddelandet och lösningen ovan kan vara bra. Observera att vi har satt en inställning på en automatisk omladdning av kassans startsida var 10:e minut. Det innebär att ifall ett tillfälligt fel ställt till det så kommer det normalt att med automatik lösas inom 10 minuter.
SumUp visar inloggningssida
I vissa fall kan det hända att kassan loggas ut från SumUp.
Orsak: Tillfälligt eller permanent saknas Internet.
För en permanent lösning behöver ert system uppdateras. Läs mer om det här.