När snabbkassan kommer levererad är den konfigurerad och visar rätt kassa vid uppstart. Några saker kan kräva extra konfiguration och allt kan hända så felsökning av snabbkassan kan behövas.
EAN-scannern reagerar inte som den ska
Testa att dra ur USB-kabeln och anslut till ett annat USB-uttag på snabbkassan.
Snabbkassan behöver startas om
Under vissa omständigheter kan snabbkassan behöva startas om. Det kan normalt göras från HonestBox Admin. Gå till Platsinställningar / Snabbkassa. Där finns en knapp "Starta om snabbkassan". Ifall våra system fortfarande har kontakt med snabbkassan så kan snabbkassan normalt startas om. Det tar några minuter.
Ifall det inte går att starta om via systemet så är sista utvägen knappen på baksidan av snabbkassan alternativt dra ur sladden.
Webhook för att få varning ifall snabbkassan ligger nere
Skapa en webhook.
Namn: Förslagsvis "Snabbkassan är offline"
Aktiv: Ja
Utlöses när: "Snabbkassan är offline"
Trigger typ: E-post (endast e-post kan väljas)
E-post eller sms-mottagare: Ange en e-postadress dit varningen skickas.
E-post eller SMS: Ange ett lämpligt meddelande. T.ex:
Snabbkassan "Test snabbkassa" verkar inte vara igång. Kontrollera dess status med hjälp av kamera eller andra sätt. Det går även att skicka kommando för omstart via Platsinställningar / Snabbkassa som kanske kan fungera.
Gå till webhook och inaktivera denna webhook ifall ni inte vill ha fler meddelanden.
När snabbkassan varit offline i ca 20 minuter så kommer ett e-postmeddelande skickas.
Fler tips
Fler tips kommer...