När Swish har driftstörningar påverkar det betalningar till HonestBox.
Kortfattat så är betalflödet från HonestBox beroende av att Swish återrapporterar genomförd betalning tillbaka till HonestBox. Detta brukar inte fungera eller kan bli kraftigt försenat när Swish har driftstörningar. Därför blir det inte korrekt i HonestBox då betalningsstatus inte återrapporteras och kunden försöker genomföra flera betalningar då kunden inte ser betalningen i HonestBox. Det är tyvärr inget vi kan göra något åt.
Om en kund har betalt flera gånger och det finns flera kvitton i HonestBox så är det enkelt att återbetala de felaktiga inne i HonestBox admin.
Men om det har gjorts flera betalningar i Swish men dessa inte syns i HonestBox, då måste återbetalningen göras via er bank eller liknande tyvärr.