Det kan, av olika anledningar, bli så att ett kortköp genomförs utan att registreras i kassan eller att det av misstag blir dubbla dragningar. När detta inträffar går det ej att göra en återbetalning i HonestBox utan detta måste göras i SumUp.
Gör såhär:
- Logga in på ditt SumUp-konto
Gå till Försäljning
3. Leta upp den transaktion som ska återbetalas och klicka på den
4. Fyll i det belopp som ska återbetalas och klicka på Nästa
5. Bekräfta återbetalningen genom att fylla i lösenordet till SumUp (samma som anges vid inloggning)
6. Pengarna återbetalas inom några timmar till kundens kort. OBS. Det går inte att göra en återbetalning på en transaktion som genomförts för mer än 90 dagar sedan. Det går heller inte göra en återbetalning om det inte finns några pengar på SumUp (dvs. att ni fått en utbetalning nyligen och att det inte kommit in några nya transaktioner).